Cocoon – be natural!
Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams.
Mit vier Hotels in München und zwei Hotels in Österreich wachsen wir kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt.
Für unser Cocoon Hotel Salzburg suchen wir ab sofort eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit.
Was du bei uns machst:
Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen.
Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst tolle Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.
Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste.
Du bereitest Drinks und Kaffeespezialitäten zu, servierst kleine Snacks und sorgst für eine entspannte Wohlfühlatmosphäre.
Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems „Apaleo“ und hältst die Daten up to date.
Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es gerade brennt.
Wann du zu uns passt:
Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung.
Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.
Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.
Du arbeitest strukturiert und organisiert.
Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Was du von uns bekommst:
Du bist unbefristet bei uns angestellt.
Du bekommst als Einstieg 26 Tage, nach 2 Jahren 28 Tage, nach 5 Jahren 30 Tage Urlaub (in Teilzeit anteilig).
Du verdurstet und verhungerst nicht bei kostenlosen Getränken (Kaffee, Tee und Wasser) und einem super leckeren Mitarbeiterfrühstück sowie vergünstigten Mitarbeitersnacks.
Du bekommst Family & Friends-Raten, sowie F&B-Discounts in den eigenen Hotels.
Du kannst Dich intern & extern weiterbilden.
Du trägt eine lässige Uniform (Jeans, Sneaker, Jeanshemd).
Du kommst in ein junges cooles Team, das sich nicht nur duzt sondern auch gerne mal nach der Arbeit feiert.
Eine faire und transparente Entlohnung und Du wirst nach entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation über KV honoriert.